Syarat & Ketentuan
Selamat datang di Nurkholis Store. Syarat & Ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan dan pembelian produk di Nurkholis Store. Dengan melakukan transaksi atau berbelanja di toko kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
Nurkholis Store adalah toko pribadi yang menyediakan berbagai produk kekinian/tren (lifestyle, fashion, gadget, aksesoris, dll.).
Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi bagian dari Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pembeli wajib membaca Syarat & Ketentuan ini secara berkala sebelum melakukan transaksi.
2. Produk & Harga
Produk yang kami jual adalah produk baru dan sesuai dengan deskripsi yang tertera pada etalase toko.
Foto produk berusaha ditampilkan seakurat mungkin, namun perbedaan warna dapat terjadi akibat pencahayaan foto atau pengaturan layar HP/komputer Pembeli.
Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu mengikuti perkembangan tren dan ketersediaan stok.
Semua harga belum termasuk biaya pengiriman (ongkir), kecuali jika sedang ada promo bebas ongkir.
3. Pemesanan & Pembayaran
Pembeli wajib mengoperasikan transaksi dan mengisi data pengiriman (nama, alamat lengkap, nomor HP) dengan benar dan akurat.
Pemesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi (apabila menggunakan metode transfer/e-wallet) atau setelah pesanan terverifikasi (apabila menggunakan sistem COD).
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang kami sediakan [seperti Transfer Bank / E-Wallet / COD / Merchant Rekber].
Batas waktu pembayaran untuk metode transfer adalah [1x24 jam]. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
4. Pengiriman Barang
Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi mitra kami [seperti J&T, JNE, SiCepat, Shopee Express, dll.].
Pesanan yang masuk sebelum pukul [15.00 WIB] akan dikirim pada hari yang sama. Pesanan di atas jam tersebut akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak kurir/ekspedisi berada di luar kendali Nurkholis Store, namun kami akan siap membantu memantau (tracking) posisi paket Anda.
5. Kebijakan Pengembalian (Retur) & Penukaran
Demi kenyamanan bersama, kami memberlakukan kebijakan retur dengan ketentuan wajib berikut:
Wajib Video Unboxing:
Pembeli WAJIB merekam video unboxing secara utuh (paket belum dibuka, menunjukkan resi, hingga produk dicek) tanpa jeda (no edit / no cut).
Klaim kerusakan, kekurangan barang, atau salah kirim tidak dapat diproses tanpa bukti Video Unboxing.
Batas Waktu Komplain:
Komplain maksimal diajukan [1x24 jam] setelah status paket dinyatakan "Diterima" berdasarkan sistem tracking ekspedisi.
Kondisi Produk:
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum dipakai/dicuci, label/tag masih utuh, serta kemasan original tidak rusak.
Biaya Pengiriman Retur:
Jika kesalahan berasal dari pihak Nurkholis Store (salah kirim warna/ukuran/cacat), ongkir retur ditanggung oleh kami.
Jika retur/tukar karena keinginan Pembeli (salah pilih ukuran/warna), ongkir ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.
6. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan secara sepihak oleh Pembeli tidak dapat dilakukan apabila pesanan sudah diproses atau diserahkan ke pihak kurir.
Nurkholis Store berhak membatalkan pesanan jika stok barang tiba-tiba habis atau terjadi kendala sistem pada harga. Biaya yang telah dibayarkan akan dikembalikan penuh (100%).
7. Privasi & Keamanan Data
Nurkholis Store berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi Pembeli (nama, alamat, nomor telepon).
Data tersebut hanya akan digunakan untuk kepentingan proses pengiriman barang dan komunikasi terkait layanan transaksi toko kami.
8. Kontak & Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala pesanan, atau saran, silakan hubungi Customer Service kami melalui:
WhatsApp: [Isi Nomor WA Anda]
Instagram / Media Sosial: [@nurkholisstore]
Jam Operasional: Senin – Sabtu (Pukul 08.00 – 17.00 WIB)